Отзывы о компании Интернет-магазин "Повар, пекарь и кондитер"
- Володимир А.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Джастін безкоштовно але через 4 дні відправили НП але ціна на 35% дорожча
- Комментарий продавца
Добрый день
Служба доставки Джастин находится в отдаленной части города и потому мы отправляем 2 раза в неделю
среда и пятница. Менеджер сообщил по телефону данную информацию, мы всегда предлагаем выбор и сообщаем данные отправки, что б Вы могли ориентироваться и если не подходит по срокам предложить альтернативу.
- Комментарий продавца
- Алла В.
Все понравилось,формы для выпечки хорошие.
- Ірина М.
Замовляю не перший раз. компанію рекомендую.
єдиний мінус - немає доставки Укрпоштою - Валентина Я.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Всем довольна.
Очень приятные сотрудники компании.
С радостью обращусь при необходимости. - Ната С.
все супер, быстро ответили, в то тоже день отправили
- Анатолий С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Фирма Повар, пекарь и кондитер оставила двоякое впечатление.
С одной стороны - перезванивали, уточняли, предлагали шоколад разных производителей, разговаривали почти всегда вежливо, и выполнили часть заказа, причем с бесплатной доставкой.
С другой стороны - больше недели не могли сбросить реквизиты для оплаты, всё что-то не получалось, обещанное фото прислали только после напоминания, часть заказа не выслали, телефоны довольно долго не отвечали или были вне зоны. Нервы пришлось потратить. Деньги, правда, за невыполненный заказ после моего звонка вернули на следующий день без проблем и извинились, т.е. сделали как положено.
Еще, кроме того, отказались предварительно выслать хоть какой-либо счет за заказанный товар, т.е. невозможно было проверить что же было заказано и его стоимость, сказали нужно, чтобы покупатель для этого звонил оператору. Наверное, это очень удобно продавцу, но очень неудобно покупателю. Обещали, что сбоев не будет, что заказано, то и вышлют, а на практике оказалось, что это не так.
В общем, хотелось бы, чтобы сервис данной фирмы был улучшен.- Комментарий продавца
Добрый день
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы как и многие перешли на удаленную работу, что повлекло за собой потерю качества и скорости обслуживания, оказалось на много сложнее контролировать и управлять всеми процессами из вне. Сейчас изменили все наши механизмы работы, впредь надеемся такой ситуации не будет. Спасибо за оставленный отзыв. Мы всегда работаем над качеством нашего обслуживания.
Если решите все таки вернутся в наш Интернет магазин, можем предложить Вам скидку на следующий заказ -10%.
Еще раз звените за предоставленные неудобства.
- Комментарий продавца
- Анна К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Спасибо, все супер! Обращусь еще!
- Валерія М.
Постоянно заказываю, очень вежливый менеджер, доставка всегда вовремя, оперативно. РЕКОМЕНДУЮ🖤
- Кудрик А.
- Юлія М.
